Helpdesk

Technická podpora nebo systém technické podpory. Většinou využívají firmy, na sdílení komunikace mezi všemi uživateli. Libovolnou konverzaci tak můžete kdykoliv předat kolegovi nebo ji naopak od kolegy převzít. E-maily na konkrétní klientův požadavek se v helpdesku spojují do konverzací. Pokud nám zákazník pošle nový e-mail s dotazem, jak přesměrovat doménu, vytvoří se nová konverzace. Pokud na tento e-mail zákazníkovi odepíšeme, naše odpověď se zařadí do stejné konverzace.